Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Aurvys attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez aurvys.com ou y passez commande, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679, dit RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Aurvys, éditeur du site aurvys.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@aurvys.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement :

  • identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez ;
  • contenu de vos échanges avec notre service client ;
  • informations liées à votre commande : produits achetés, montant, historique.

Données collectées automatiquement :

  • données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, langue ;
  • données de navigation : pages consultées, produits vus, durée des visites, provenance du trafic.

Données de paiement : vos coordonnées bancaires sont transmises directement, de manière chiffrée, à notre prestataire de paiement. Elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres de la carte.

3. Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base légale

Finalité Base légale
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et les remboursements Exécution du contrat
Répondre à vos demandes via le service client Exécution du contrat / intérêt légitime
Vous envoyer nos e-mails commerciaux et nos offres Votre consentement (révocable à tout moment)
Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages Votre consentement (cookies non essentiels)
Afficher des publicités personnalisées sur des plateformes tierces Votre consentement
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements Intérêt légitime
Conserver les factures et pièces comptables Obligation légale

4. Qui a accès à vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et strictement dans la limite de ce qui leur est utile :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce, qui héberge le site et traite les commandes ;
  • nos prestataires de paiement, pour la sécurisation et le traitement des transactions ;
  • nos transporteurs, qui reçoivent votre nom et votre adresse afin de livrer votre colis ;
  • nos outils de mesure d'audience et de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
  • notre outil d'envoi d'e-mails, si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion ;
  • les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

Si vous résidez en Suisse, vos données sont traitées dans l'Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat par les autorités suisses.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales belges.
  • Données de compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans après votre dernière activité.
  • Prospects et abonnés à notre newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Échanges avec le service client : 3 ans.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons trois catégories de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : ils font fonctionner le site — panier, connexion, sécurité du paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de mesure d'audience : ils nous indiquent quelles pages sont consultées et comment améliorer le site.
  • Cookies publicitaires : ils permettent de vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites et réseaux sociaux.

Les deux dernières catégories ne sont déposées qu'avec votre consentement, recueilli lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies du site, ou en supprimant les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
  • Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement.
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment à la prospection commerciale.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine, ou demander leur transfert à un tiers.
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@aurvys.com. Nous pourrons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas divulguer vos données à un tiers. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos e-mails commerciaux à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chacun d'eux.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux personnes qui en ont besoin, prestataires sélectionnés pour leurs garanties de sécurité. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Mineurs

Nos produits et notre site ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données, écrivez-nous à contact@aurvys.com et nous procéderons à leur suppression.

11. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence :

  • Belgique : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
  • France : Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
  • Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
  • Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu à contact@aurvys.com : la plupart des situations se règlent rapidement par un simple échange.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique afin de refléter un changement de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en haut du document.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@aurvys.com